多部门出面叫暂停 腾讯和360恢复兼容

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多部门出面“叫暂停”“3Q之战”中场休息
　　360召回扣扣保镖称决定“搁置争执”  腾讯提出和解条件双方软件恢复兼容

　　腾讯与360两家公司的利益之争“一石激起千层浪”，不但引起了网民的强烈愤慨，金山、遨游、百度等互联网公司也纷纷参战，事态不断扩大，被业内专家指责为“中国互联网史上前所未有的恶性竞争”。不过，随着相关管理部门的介入调停，“3Q之战”暂告平息。虽然双方仍互相指责，但截至记者昨晚发稿时，双方已宣布各自的软件恢复兼容。

　　》最新进展

　　双方软件恢复兼容

　　经过前晚彻夜的过招，昨天，腾讯与360的争执虽然并未结束，双方你来我往地发了数篇声明，但力度已经没有前晚那么激烈。

　　360公司总裁齐向东昨天向记者透露，工信部等相关部门已经介入腾讯与360之间的纷争。中国互联网协会常务副理事长高新民昨天也告诉记者，中国互联网协会已经对两家企业进行调解，目前双方已达成初步共识。高新民称，前天晚间，协会就已经约见了两家企业的负责人，对两家企业进行了调解，昨天上午，协会又组织两家企业“开会”。

　　多方的调停终于有了初步的成效。昨晚6时左右，360方面发出一份声明称：“在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。”对于未来的和解可能性，360一位高管表示，“得看腾讯的表现”，而腾讯方面则回应，“得看360的诚意”。据悉，双方在有关部门的协调下已经完成了第一轮和谈。“和解是大趋势，但需要时间。”一位参与了谈判的人士告诉记者。

　　》双方说法

　　腾讯抛出三大和解条件

　　昨天上午，腾讯公司就“3Q之战”紧急召开媒体沟通会，腾讯公关部总经理刘畅在开场不久便泣不成声。对于腾讯前晚突然宣布将在安装360软件的用户电脑上停止运行QQ，以报复此前360推出针对QQ软件的“隐私保护器”和“扣扣保镖”两款软件一事，刘畅解释称：“这是一个非常无奈的决定，但也是一个非常坚定的决定，因为360已经突破了道德底线，腾讯不能再忍受”。同时，她也为此举对用户造成的伤害致歉。

　　在沟通会上，谈及腾讯为什么不完全依靠司法途径解决与360的纠纷，腾讯公司联席CTO熊明华表示，司法过程非常缓慢，腾讯的决定是迫不得已的。熊明华还透露，包括他在内的腾讯多位高管都收到过360发来的“威胁短信”，并称会在合适的时机展示这些短信。

　　昨天，腾讯方面还发出了与360和解的三项条件：360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载，立即停止拦截腾讯和其他合法程序；公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件；向腾讯公开道歉赔偿损失，“否则双方将没有和解的可能”。

　　360称决定“搁置争执”

　　在腾讯开完媒体沟通会之后，360发表公开信，表示“本着对用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执，但保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利”。360公司在公开信中还向每一位受此事件影响的用户表示歉意，“希望经历过这个不眠之夜的互联网用户以理性、平静的心态对待此次突发事件。而且，我们坚信，是非曲直自有公道，事态平静下来之后再论是非为宜。”

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　值得注意的是，继360前晚宣布关闭扣扣保镖下载及其官方页面之后，昨天早上360方面又通过弹窗方式向用户表示，“因需送检申请许可，决定召回扣扣保镖软件，暂停使用，请用户卸载该产品”，并提供了卸载该软件的链接。


　　不过，360方面并未对腾讯提出的三项和解条件作出任何回应，强调“360下线扣扣保镖绝不是因为惧怕腾讯”，暗指这是因为昨晚有关部门强力干涉的结果，还呼吁用户停用腾讯QQ三天，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。


　　意外“收获”


　　引燃网民造句高潮“3Q体”迅速蹿红


　　“3Q之争”的一个意外“收获”，是腾讯致QQ用户公开信中的一句话迅速在网上走红。


　　11月3日晚，有网友在新浪微博活动平台发起了引用腾讯公开信中的“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”进行造句的活动，并被微博网友戏称为“3Q体”。这一活动引燃了继“凡客体”之后的又一个网民造句高潮，数万网民集体通过这一活动发泄自己对“3Q之争”的不满，许多知名媒体和企业也用加入了“3Q体”造句的行列。


　　腾讯原文：


　　当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。


　　【万能版】亲爱的____用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在_____停止____之前，我们决定_______。我们诚恳地向您致歉。


　　【QQ好友版】亲爱的QQ好友们：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360&腾讯停止掐架之前，我们决定暂时不上QQ，有事请电话、短信、邮件、微博、MSN、淘宝旺旺，你懂的。


　　【兰州拉面版】亲爱的兰州拉面用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在沙县小吃停止对兰州拉面进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定在贩卖沙县小吃的片区上停止贩卖兰州拉面。


　　【换岗版】亲爱的互联网用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个灰常灰常（非常非常）艰难的决定，决定在大家的电脑没有平静之前，调动马化腾任360董事长，调动周鸿祎为腾讯董事长。


　　【公共厕所版】亲爱的公厕用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。既然在小便池前不能大便，为公平起见，如发现在大便时小便的用户，我们将取消其如厕资格，我们深知这样会给您造成一定的“不便”，故把选择“方便”的权利交给您！我们诚恳地向您致歉。


　　【特别绕口令版】360壮，QQ胖，360要把QQ绑在扣扣上，QQ不让360把QQ绑在扣扣上，360非要360把QQ绑在扣扣上。不知是360最后把QQ绑在扣扣上，还是QQ最后没让360把QQ绑在扣扣上！ （以上引自新浪微博）


　　》腾讯360恩怨录


　　◆9月27日，360安全卫士推出个人隐私保护工具“360隐私保护器”，指责腾讯QQ软件窥视用户隐私。


　　◆10月14日，腾讯正式起诉360不正当竞争，要求对方停止侵权、公开道歉并作出赔偿，360随后回应称将对腾讯提起反诉。

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◆10月29日，360推出“扣扣保镖”安全工具，“阉割”QQ的多项功能。


　　◆11月3日16时33分，腾讯发布“致广大QQ用户的一封信”，决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。双方当晚数次过招。


　　◆11月4日上午，腾讯召开媒体沟通会，称让用户“二选一”是无奈的选择，并提供证据证明360恶意攻击腾讯。随后，360否认攻击腾讯。当天下午，360称在有关部门的调解下，双方软件恢复兼容。


　　》专家点评


　　应该保护网民权利


　　搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳认为，由于相关司法惩罚的不严厉，抄袭和垄断已成为中国互联网产业发展最大的问题。


　　互联网资深分析人士谢文认为，360和腾讯纷争侵犯了广大用户的基本权利，把互联网行业的竞争降低到了一个最低水平。法律专家胡钢说，腾讯QQ和360在各自领域都占据了1/2以上市场份额，均构成了垄断，未来两家公司应会遭遇反垄断调查。胡延平、曲晓东、蒋涛、马光远、王俊秀、刘兴亮、谢文、方兴东、项立刚等十名业内知名人士呼吁，应该保护网民知情权、选择权、卸载权、隐私权、索赔权等五项基本权利。


　　涉嫌不正当竞争


　　华东政法大学知识产权学院副院长黄武双教授表示，双方目前的行为，首先涉嫌违反《反不正当竞争法》第14条“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”的规定。“如果双方互相指责的内容不属实，那就构成了诋毁商誉的不正当竞争。”


　　其次，腾讯单方面停止对装有360软件用户的QQ服务，涉嫌违反《反不正当竞争法》第12条“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”的规定。“腾讯要求用户删除360软件，否则便不能使用，这种做法即涉嫌附加不合理条件。”


　　最后，腾讯若依据用户在安装QQ时同意的《软件许可及服务协议》第2.1条“用户……不可以……使用插件、外挂或非经授权的第三方工具／服务接入本‘软件’和相关系统”，否则依据第3.5条“腾讯有权……停止服务”来看，腾讯似乎已将360软件视为非法外挂，继而停止了QQ服务，但此种逻辑令人难以信服。 据新华社


　　》外界反应


　　网民呼吁“尊重用户”


　　目前用户的态度主要分为三种：


　　1.绝大多数用户（新浪科技投票者中的近八成用户）认为，两家公司均因私利而忽视用户利益。


　　2.支持QQ者称，360此前一度和瑞星、金山等大打“口水战”，被指强行卸载竞争对手软件和窃取用户资料，且多次利用弹窗干扰用户，对360已丧失信任。有企业集体卸掉360，留下QQ，称“QQ不能卸，因为内部沟通全靠它”。


　　3.支持360的用户指责腾讯垄断，强制性逼着用户卸载360无异于绑架和威胁用户。有企业将电脑中的QQ卸载，但称“等过了这几天，肯定还得装上QQ”。


　　总体上，绝大多数网民对两公司的做法均表示严重愤慨和不满。


　　截至昨晚记者发稿，已有85000多名网友在新浪科技频道留言表示，无论360还是腾讯，都是为了商业利益恶性竞争，让用户受害是不能容忍的，呼吁两家公司尊重用户。


　　公开资料显示，腾讯QQ目前有6亿活跃用户，360拥有3亿用户。数以亿计的网民成为此次事件的受害者。


　　同行迅速“趁火打劫”


　　鹬蚌相争，渔翁得利。就在腾讯和360打得不可开交之时，互联网同行开始借机争取用户。


　　两家企业火拼一起，新浪开始大面积推广其即时通讯工具UC，并推出“智者归来”好友邀请活动。金山、卡巴斯基也开始挖360的“墙脚”，不失时机地宣布将旗下的杀毒软件免费给用户使用一年，金山还呼吁360向所有用户道歉。


　　据悉，金山、百度、可牛、傲游将于今天上午10点召开联合发布会，进一步宣布对360的抵制行动，并宣布各自的策略。


　　受益于360与腾讯大战，金山软件昨天在港市大涨17.857%，报收于4.620港元。而腾讯的股票则出现2个月来最大跌幅，下跌3.2%至181.10港元。

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　出手易，收手难。更何况这已经不是单挑，是“群架”。


　　“今天的互联网就是江湖，单打独斗肯定不行。兄弟们，一定要团结一切可以团结的力量，抱团打天下！”UCWEB董事长雷军过去写在微博上的一句话，本与“腾讯360大战”并无关系，但竟意外契合如今的态势。


　　无论盖着怎样的美好说辞，在这场争夺背后，市场的利益才是站队的决定要素。从牌面上看，腾讯拉拢了百度、金山，360也有盛大、搜狐等撑腰，可是两大互联网阵营间和阵营内又有怎样的故事呢？《每日经济新闻》将逐一讲解。


　　A


　　腾讯阵营与360的恩怨


　　金山 VS 360


　　周鸿祎的金山旧缘


　　金山和360的纠葛由来已久。两者最早一次大规模口水战发生在2009年下半年。9月份，周鸿祎炮轰“国内的传统杀毒软件20年没有创新，已经不能有效解决互联网安全问题”。一个月后，360公司高调发布永久免费的360杀毒1.0正式版。周鸿祎的“传统杀软无用论”引起金山反感。金山匆匆结束与360不足百日的合作推广“蜜月期”，梁子就此结下。


　　双方最近的一次开火是在今年5月21日。金山安全突然指责“360安全卫士以存在兼容性等问题诱骗用户强制卸载金山网盾，置百万用户于威胁当中于不顾”。360公司则反称，金山网盾存在难以卸载、非正常强行注入等问题。


　　5月25日，周鸿祎连发微博42条，历数金山种种问题。或受此影响，次日金山股价下跌。


　　5月31日，口水战上升为双方相互诉讼，金山召开新闻发布会，宣布正式起诉奇虎360董事长周鸿祎侵害金山公司的企业信誉，要求周鸿祎公开道歉，并赔偿经济损失1200万元。同一天周鸿祎也宣布，鉴于金山故意破坏360安全卫士，危害用户电脑安全，决定正式起诉金山。


　　卡巴斯基、瑞星 VS 360


　　同行对手历次翻脸


　　说到金山，就不能不提360和“老对手”卡巴斯基和瑞星的典故。


　　2002年，俄罗斯的杀毒软件卡巴斯基进入中国，但一直未能有效开拓市场。2006年7月，卡巴斯基与刚刚成立不久的360安全部门合作，两者捆绑成一体，360安全卫士为网民提供免费查杀恶意软件、系统诊断及修复等服务，卡巴斯基提供半年的免费使用激活码。不到一年，卡巴斯基和360安全卫士双双进入安全产品的前三。不过，这对“好搭档”在2008年7月360宣布进入杀毒市场后分道扬镳，卡巴公开宣布中止与360的合作关系。


　　2010年6月，卡巴斯基亚太区董事总经理张立申发表了一份致周鸿祎的公开信，痛陈了几年来周鸿祎“伤害”卡巴斯基的言论，并劝诫其“回头是岸”。10月，卡巴斯基称360不懂专业，胡乱解读“超级工厂”病毒，360宣布就此起诉卡巴斯基。


　　瑞星与360的仇怨与其他杀毒软件厂家大同小异。2007年7月，当周鸿祎宣布要推出免费杀毒软件时，瑞星的反响最为激烈，曾一日给媒体发4封邮件，炮轰“360搅局”，紧接着双方就为 “误杀”事件干了一架，此后明刀暗枪始终没断过。


　　可牛 VS 360


　　傅盛与周鸿祎的共同点


　　出现在腾讯阵营的可牛公司，角色颇为复杂。有人说它是金山公司的“马甲”，据传两家公司在资本层面有着千丝万缕的联系，并正在进行合并。不过这一消息尚未得到金山方面或可牛公司的正式确认。

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也有人说，可牛身上有360的影子，因为傅盛。


　　2006年3月，周鸿祎出任奇虎公司董事长，彼时，360安全卫士在公司内部只是一个不被关注的小项目，整个团队不足10人，由傅盛带队。7月，360安全卫士正式面世，成长喜人。2008年3月，360安全卫士已成为公司最核心业务，周鸿祎把360从奇虎剥离出来，成立独立公司运作，傅盛出任新公司总经理。傅盛本该一直陪伴360成长，可是在2008年8月，周鸿祎宣布进军免费杀毒的同时，傅盛黯然离开。据称，双方理念不合，失去了继续合作的动力。


　　离开360后的傅盛在与360的18个月竞业禁止协议后，摩拳擦掌准备推出“可牛杀毒”。却不料5月25日晚间，刚刚发布5分钟的可牛杀毒就被360安全卫士拦截了。这次傅盛真的生气了，他通过网络向周鸿祎发出一连串质问，斥责“网络霸权”。


　　傅盛试图借可牛杀毒挑战360、没想到却被自己研发的360生生拦在门口。这不由让人想起周鸿祎也是通过360安全卫士绞杀了自己一手创办的3721。从这个角度来看，两人还有些相似。10月29日，周鸿祎推出“扣扣保镖”紧盯QQ的同时，傅盛也立即扑上，“以彼之道还施彼身”，推出“361特警”扑杀360安全卫士。


　　百度 VS 360


　　从3721开始结怨


　　百度此次公开站队到腾讯阵营，当然不是因为跟腾讯关系有多铁，其逻辑可能用“敌人的敌人是朋友”来解释更为妥帖。百度与360的恩怨恐怕要追溯到3721时代对 “中文上网”的火拼，以及360打击恶意软件时期与百度的恶仗。从那时起，周鸿祎和李彦宏两位业界大佬就成为老死不相往来的对手。


　　那些都已是陈芝麻烂谷子的事了，双方肯定现在争的是当下的利益——百度和360正纠缠在两桩互诉的官司里。


　　今年8月，百度以侵犯著作权并构成不当竞争为由向法院提出向360安全卫士所属的北京奇智软件索赔1000万元。360所在的奇智软件也以百度 “未按约定推广360浏览器”为由将百度告上法庭，索赔金额为惊人的5400万元。业内人士告诉《每日经济新闻》，百度与360纠纷的最根本问题不在于以上合同问题，而是感到了360扩张的威胁，尤其是其对百度核心业务“搜索”的觊觎。


　　360阵营与腾讯的情仇


　　盛大 VS 腾讯、百度游戏文学场上的争斗


　　在360与腾讯纷争所引发的口水战中，盛大是最早表明立场的。


　　10月初，盛大在旗下游戏《永恒之塔》的官网上发布了一条名为“360安全卫士安全提醒”的公告，称“鉴于最近360安全卫士发布报告指出，腾讯QQ存在侵犯用户隐私的问题。我们提醒您在输入账户密码、付费充值、进行私密对话时，请先关闭QQ，以保证个人信息安全。”


　　盛大非常明显地针对腾讯，主要是因为自从腾讯冷不防超越盛大，坐上其捂热的网游业头把交椅后，今年第二季度，盛大又被网易超过，排名下滑到第三，憋了一肚子怨气。眼见着腾讯游戏的市场份额持续提升，盛大却持续下降，盛大只好先趁此撒撒气了。

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盛大与百度的摩擦也不少，尤其是盛大文学自诞生之初即自称与百度“搏命”，今年年初，盛大文学就为百度贴吧的盗版问题提出诉讼。近期最吸人眼球的事件之一，莫过于盛大文学CEO侯小强在网上叫板百度。10月27日到11月2日，侯小强连发数条微博，怒指百度公司需为盗版问题以及国内文化创意产业式微负责，并呼吁出版业同仁联合起诉。


　　搜狐 VS 腾讯输入法引发的大战


　　搜狐董事局主席张朝阳也在第一时间站出来力挺360。10月1日，张朝阳在其微博上写道，“在没有有效司法约束的中国互联网丛林，需要一种像自然界所存在的制衡力量，来把垄断公司作恶的行为限制在一定的可以忍受的范围。360对腾讯的检测就是这样一种制衡，让腾讯知道不可以仗势为所欲为。”


　　张朝阳如此旗帜鲜明的表态，是因为腾讯与搜狐在门户、网游、输入法等方面都存在激烈竞争。


　　今年6月，搜狐、腾讯互诉不正当竞争的“中国输入法软件第一案”暂告一段落。腾讯诉搜狐公司不正当竞争纠纷案，搜狐败诉并判赔24万元；搜狐起诉腾讯不正当竞争案，腾讯败诉并赔款23.15万元。


　　双方的输入法恩怨起于2009年。搜狗称，腾讯在推广“QQ拼音输入法”时，恶意诱导用户删除搜狗拼音，构成不正当竞争。判决结果以“各打五十大板”，张朝阳按捺不住两次喊话：“某善于抄袭的公司原封不动抄袭了这一创新，如今反倒来告搜狗，真有脸啊，贼喊捉贼！”“要在美国，这种规模那么明显的抄袭最轻判赔也要在几亿美元以上。所以，在中国产生硅谷是个妄想！”


　　其他 VS 腾讯各领域的正面交锋


　　酷狗、世界之窗、鲁大师、迅雷、快播、暴风影音、多玩、UCWEB、人人网等公司也自动加入了腾讯的对立阵营，它们要么被周鸿祎投资过、要么在360公布的 “超级黑名单”中“惊讶地发现了自己公司的路径，非常愤怒”。无一例外的是，它们与腾讯在播放器、游戏、社区、移动互联网等领域有过正面交锋。


　　值得玩味的是，网易等在此次“腾讯、360大战”中表现出的态度，似乎并没有介意360在今年9月“应用户投票”将其列入广告过滤名单。


　　C


　　阵营内部斗争


　　站到同一阵营的队友，并不表示“桌上吃饭、桌下互踹”的事就不存在。


　　腾讯阵营中，金山、瑞星、卡巴斯基等杀毒软件的多年厮杀自不必提，只是在被360逼入免费杀毒的“坑”时，利益终于达到空前一致。


　　作为国内互联网市值最大的两家企业，腾讯和百度的关系也一直微妙，双方在搜索引擎、即时通讯、媒体业务、视频、社区、电子商务、网络游戏等领域几乎是贴身竞争。


　　360阵营中，搜狐与迅雷为了视频盗版的口水大仗还历历在目。2009年10月，迅雷CEO罗为民称与搜狐积怨已久，并指张朝阳因嫉妒而“指手画脚、误导舆论”，搜狐方面则拉来激动网、优朋普乐等成立“中国网络视频反盗版联盟”，与迅雷死磕。


　　另一个有趣之处是，此次搜狐公司站到了360阵营中。而旗下搜狗仍身处在今年6月由金山号召成立的 “软件行业自律联盟”中，与360对撼。