QQ用户起诉腾讯 称其剥夺消费者自主选择权

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　中国青年报11月5日报道  腾讯公司昨日宣布将在全国装有360软件的电脑暂停运行QQ，引发轩然大波。今天腾讯、360、被殃及的QQ用户三方均有新表态或新动作。
　　今天上午，腾讯管理层举行发布会，对于“为什么不走司法程序”的问题，腾讯公关总经理刘畅回答：“并不是说我们对司法没有信心，而是我认为这个公司对司法是没有任何忌惮的。”腾讯联席技术总监熊明华称“360具有欺骗性”，实则在入侵QQ用户隐私，并说与360相比“我们腾讯处于弱势”。

　　上午9时30分，腾讯发布第二封公开信，称不眠之夜的斗争背后有苦衷。刘畅表示，拥有6000多人技术团队的腾讯公司，本可以采取更加强硬的技术措施来果断地结束这场战争，但为了用户不再被卷入这场战争，腾讯把选择权交到了用户的手上。“你可以选择卸载QQ”，刘畅说，我们深知腾讯今天的成绩，是每一个网友的支持累积起来的，没有用户就不会有腾讯的今天，不会造就腾讯这个全球市值第三的互联网公司，我们选择让用户来决定。

　　多位腾讯高管对于让用户在QQ和360之间二选一的决定也毫不掩饰无奈之情，纷纷表示是被逼到无路可退才作出了这个决定。网民评论此为腾讯“打悲情牌”。

　　此后，360发布致用户的公开信，对腾讯的发布会进行回应。

　　360在公开信中称：“扣扣保镖不存在腾讯公司指称的后门程序，也没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。”同时，360公司安全产品的源代码已经托管到中国信息安全测评中心，“随时接受用户监督”。其中也包括了饱受争议的“扣扣保镖”。

　　11月3日晚，360公司董事长周鸿祎在微博发布了WEBQQ客户端下载地址，半个小时后，腾讯暂停了WEBQQ使用和下载。随后，腾讯方面公布三大和解条件，要求360卸载扣扣保镖和隐私保护器。

　　360在今天的公开信中声明“决定搁置公司与公司之间的争执”，同时召回“扣扣保镖”程序。其理由是“我们推出一款产品，如果因为各种原因反而为用户造成了困扰，那我们必须为此承担责任。此举同样也是着眼于用户的利益，希望为用户创造一个安静的、健康的互联网环境，不用再作非此即彼的艰难选择。”

　　在腾讯和360双方唇枪舌剑之时，被殃及的网民也在表达自己的声音。

　　今天下午，杭州的QQ用户吕明合向西湖区人民法院递交诉状，起诉腾讯公司违反了《消费者权益保护法》第七条、第九条的规定，剥夺了消费者的自主选择权。他在微博上对起诉过程进行了直播。法院以“缺乏腾讯公司工商注册材料为由拒绝受理”，吕明合回应说将补充好材料再起诉。

　　腾讯、360两方都公开向“每一位受影响的用户”表示歉意，但正如腾讯CEO马化腾的公开信所说：“战斗还将继续。”360公开信亦称“保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利”。

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　　360召回扣扣保镖称决定“搁置争执”  腾讯提出和解条件双方软件恢复兼容

　　腾讯与360两家公司的利益之争“一石激起千层浪”，不但引起了网民的强烈愤慨，金山、遨游、百度等互联网公司也纷纷参战，事态不断扩大，被业内专家指责为“中国互联网史上前所未有的恶性竞争”。不过，随着相关管理部门的介入调停，“3Q之战”暂告平息。虽然双方仍互相指责，但截至记者昨晚发稿时，双方已宣布各自的软件恢复兼容。

　　>>最新进展

　　双方软件恢复兼容

　　经过前晚彻夜的过招，昨天，腾讯与360的争执虽然并未结束，双方你来我往地发了数篇声明，但力度已经没有前晚那么激烈。

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据悉，金山、百度、可牛、傲游将于今天上午10点召开联合发布会，进一步宣布对360的抵制行动，并宣布各自的策略。


　　受益于360与腾讯大战，金山软件昨天在港市大涨17.857%，报收于4.620港元。而腾讯的股票则出现2个月来最大跌幅，下跌3.2%至181.10港元。


　　除署名外均由本报记者李斌采写



       工信部公安部介入腾讯360纠纷 重庆晚报



　　工信部公安部介入


　　针对奇虎360与腾讯QQ掀起的网络大战，奇虎360公司总裁齐向东表示，目前工信部和公安部已介入调查这起纠纷。


　　据第一财经网披露，工信部电信研究院相关负责人4日接受记者采访时透露，针对此次360和腾讯纠纷的工信部官方调查程序正式启动。接下来工信部电信研究院会召开专家会议，对此事进行讨论。


　　11月3日，腾讯与360之战冲突升级：腾讯称装有360的电脑将停止运行QQ公开信后，360表示将保证和QQ同时正常使用，腾讯方暂停WEBQQ使用，360下线了扣扣保镖。


　　双方可能达成和解


　　原以为不卸载360就不能上QQ，但昨天早上，不少重庆网民打开电脑很意外：两者都能正常使用，互不干扰。难道腾讯收回了前晚的声明？


　　据接近腾讯及360的知情人士披露，在高调宣布用户需要“二选一”之后，腾讯公司已经在昨日凌晨暗中提高了对360软件的兼容度，以减少双方软件在用户电脑中的冲突情况。而结合360方面发布的公开信，上述人士称，预计双方有可能达成和解。


　　昨晚，360甚至发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但腾讯方面表示360的说法不实，腾讯的既定部署未变，不会做出妥协。


　　据悉，在腾讯宣布在运行360软件的电脑上停止运行QQ后，国内仍有大部分网友未受到两大软件“有我无他”的斗争威胁，很多电脑的QQ软件和360软件依然共存。


　　不过，腾讯高管在昨上午的新闻发布会上称，腾讯针对360软件的不共存举措正在分步展开，会根据号码段一步步采取措施，但目前尚无实施的明确时间表。


　　第二封公开信解释采取“激烈方式”原因


　　昨上午，腾讯公司发出“致QQ用户的第二封信”———《难以承受之痛的背后》，腾讯在信中再次向用户道歉，并解释了采取如此“激烈方式”的原因。信里表示，他们以最惨烈方式是为了发起一次呼救，以免6亿QQ用户的隐私和网络财产都将被劫持并掌握在一家没有道德底线的公司手里。


　　召开发布会称不兼容360是最低抗争


　　腾讯高管：自己的亲戚朋友都对腾讯行为表示愤怒


　　昨上午，腾讯召开发布会，就与360之间的纠纷进行说明。腾讯表示，不兼容360软件已是最低的抗争方式，并透露双方公司之间早已结怨。腾讯为给用户造成的不便表示歉意。