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随着互联网的发展,购物已经打破地域的限制,鼠标一点,货物两三天就从千里之外送到家门口,十分方便快捷。网上购物作为一种新兴的消费方式已经被越来越多的人所接受,据悉,我国10%左右的网民都有过网络购物的经历,越来越多的人成了“网购迷”。但是,网店多得令人眼花缭乱,良莠不齐的网店也藏有不少陷阱,上当受骗者不少,消费者需要理性购物。
网购钢琴被骗近万元骗子销声匿迹
河南省的高女士3月底向本报反映:我在宝隆钢琴网上看到有很多价格便宜的钢琴,就在该网站订了两架钢琴,每架4200元。按其要求,在网上交易每架钢琴先付费30%,运费是两架共500元。3月12日,我按照网上客服给我的账号打过去2000元。3月15日,对方打电话说货到了,要我打钱办手续。我把剩余的货款付清,一共付了8900元。钱付出去后,对方又打电话让我继续再付1.3万元才能见货。我不敢再汇钱了,感觉这一定是个骗人的网站。最近我再打电话过去,已没人接我的电话。网站上所标的地址是湖南长沙市东二环德雅路惠天大厦B座1F5F。
3月23日,记者在网上查到了宝隆钢琴网,该网站主要是销售钢琴,贵的有2万多元的,最便宜的一款就是高女士所购的雅马哈YA118CPAW型,标价4200元,并留有文先生的手机号码和销售电话。记者当即联系网上客服表示想购买一台钢琴,但无人应答。3月30日,记者再打开宝隆钢琴网时,网站已经查询不到,拨打文先生的手机18607361925,手机已关机,多次拨打400136788的销售电话,已无人接听。通过网上归属地查询,“文先生”的手机归属地在常德市。记者在网上一查询,果然另外还有在宝隆钢琴网的受骗者,有人被骗了5000元,而且,有网友查了该网站的IPC备案号是假的,查不到。
记者决定前往网上标注的地址一探虚实。经过一番探查,得知东二环的洪山桥浏阳河大桥边上有一个惠天大厦。记者驱车前往时,几经打听,才得知163医院的产科大楼以前就叫惠天大厦。记者到医院询问后得知,大楼改为医院已经两三年了,该楼也没有什么B座。记者又先后拨打了德雅路派出所和四方坪派出所的电话,但都没听说附近有个惠天大厦。看来高女士确实遇到了骗子。
网购陷阱不少售后问题最多
高女士的经历只是网购中受骗的一个案例,很多网购者还有着其它不同的遭遇。由于网络购物不见人、不见实物,很多问题也随之而来,如收到的商品与网上的宣传资料不符,消费者付款后收不到货品,售后服务没有保障等等,令消费者颇为头疼。
长沙市开福区的张先生最近涉足网购,买了两件衣服后,他最大的感受就是,所购货物与网店的宣传不符,很多商品号称名牌或是“名牌尾单”(名牌产品代加工厂多生产的货物),其实都是“仿单”(名牌仿制品),质量和名牌产品差别也很大。记者在网上查询,发现有很多在网上购物后买到“仿单”产品,但又无法维权的情况。广东汕头的林女士在网上发帖称,她在淘宝网上买到“仿单”鞋后投诉无门。林女士在淘宝网的某网店买的一双卖家称是某品牌的正品鞋,价格只有正品鞋的八分之一,穿了几天后她感觉有假,于是到该品牌专柜去验货,发现是假货。她到淘宝网去投诉,但因为没有专业机构对假货的认定,卖方又不配合,淘宝网也无法受理,最后投诉只能不了了之。
借双慧眼识网店
网上购物售后服务难保证,出现问题后维权成本高。许多网络销售商地址不明,有的销售商品不开具发票,致使消费者维权时证据不足。有的很难找到销售者,即使找到了,由于这些销售机构可能不在本地,相对普通商品购物,维权很麻烦。
为此,工商部门工作人员提醒消费者,由于网络购物面对的是“隐形”商家,消费者网上购物要尽量选择知名度高、信誉好的购物网站,并通过“支付宝”等第三方平台支付交易;还要注意网站是否为正规注册,是否有ICP证书、工商备案的红盾标志等。消费者如需使用信用卡支付货款,最好办理一张专用卡,切忌一卡多用,且卡内金额以购物付款额为准,不宜多放。网上商品存在一定的价格优势,但如果低得离谱,消费者就要提高警惕。
记者了解到,对于网购被欺诈的消费者,可以向网络上卖家标示所在地的经侦队书面报案;也可以向卖家标示的所在地的工商局反映。 |
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