钢琴售后服务篇

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确定了品牌、型号、款式后，需要了解钢琴的售后服务情况。

钢琴的售后服务包括：钢琴调律、故障维修、零件更换、质量保证等几个方面。

一、钢琴调律：通常所说的钢琴调律工作包括调音和机械检修两部分。

1、调音：基于钢琴的设计原理，钢琴在不使用的状态下也会不同程度的“跑音”，钢琴的“跑音”是琴弦张力整体降低的特征。在钢琴标准音状态时，琴弦总张力大约有18吨左右，长期不调律琴弦张力会有效大幅度的降低，也就是说钢琴的整体音域降低了，一般的使用者是感觉不出来的，只会觉得“声音”变“暗”了。这会误导使用者对钢琴的“音色处理”、“音高判断”的能力，而且对钢琴也是一种损伤，会缩短钢琴正常使用寿命。

2、机械调整：很多用户会忽略钢琴调律时的机械调整工作，很多钢琴调律师也只做简单的调音工作。钢琴发音的基础是机械部分（机芯、键盘和踏板系统）。在使用过程中，机械部分的尺寸会发生不同程度的变化，失去标准状态；因温湿度的影响，很多零件也会慢慢存在故障隐患。机械检修工作就是要使机械部分调整到标准状态，同时排除故障隐患。

因此，定期为钢琴调律、检修是必需的，是保证钢琴正常使用、延长钢琴使用寿命的保证。

新琴有一定的“磨合期”，一般1到3年。在磨合期中，钢琴稳定性还较差，一般需要半年调律检修一次。3年基本稳定后，根据使用情况，最少1年调律检修一次。

一般来说，最好从所买钢琴的地区总代理处购买，可以保证“调律师”了解、掌握相关品牌钢琴的设计参数和工艺标准，保证使用原厂配件更换坏损的零件。

目前琴行一般都对经销的钢琴附赠一定的保修期和免费调律。请不要用保修期长短和免费调律的次数判断钢琴的价值，例如：珠江系列钢琴虽然保修期短、免费调律次数只有1次，但是钢琴整体的“性价比”还是高的；有些经销质量差、利润大的钢琴的琴行抓住了部分消费者贪小便宜的弱点，在保修和附赠品上大做文章，这些消费者其实是上了商家的当。
钢琴一般的常用物品有：琴凳（有升降和普通的两种）、琴罩（最好选择立绒的）、节拍器（有电子和机械两种）、防潮管（潮湿地区）、樟脑丸（防虫）、谱夹、琴灯等，其实加起来也没多少钱，如果争取不到免费的就自己买好了。

最好跟琴行签订购琴协议、开好发票、保修卡，原装钢琴要提供相应的原厂证明、报关单。
如果您自己没有还是把握选择钢琴，请聘请专业人士协助您挑选（最好是优秀的调律师）。
优秀调律师（选琴师）的标准：
1、
一定的钢琴演奏水平、钢琴音色手感鉴别水平；
2、
专业学院学习理论；
3、
多家钢琴厂学习不同品牌型号钢琴的生产工艺流程、技术标准；
4、
各地区多家琴行售前售后服务及销售管理经验，了解常见品牌钢琴不同地区的故障情况、掌握解决方法；
5、认真负责的态度。

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说的好，学习了。