青岛公益小书房6月21日户外活动——哦，爸爸

桐良增

餐饮消费，遭遇了商家的潜规则，部分消费者其实知道自己的权利遭到侵害了，可是面对十几块、几十块的小钱，对比相对昂贵的维权成本，大多数消费者都选择了“忍气吞声”。我曾经在超市里买到过变质的饼干，当时挺生气的，可是一盒饼干又不值多少钱，我感觉没必要和店里的人吵来吵去浪费时间，就把发票扔掉，自认倒霉了。”市民张女士告诉记者。“对于日常消费中遭受到的较小侵害，我感觉没有必要提‘维权’，等遇到了较大的伤害时，再运用法律维权也不晚。，广州开发票说，有一次她打12315投诉，那边就给了她一个电话，让她去找某个部门。她打通了之后，这个部门又让她去找另一个部门，就这样，来回打了好几个电话，浪费了不少时间，问题还是没解决，陈女士最后选择了放弃。“起诉，根本不可能。难道为了这个小事情还要上法院啊。
  市民怕麻烦，怕维权成本高而选择自认倒霉，就有了遇到“潜规则”时市民表现出来的“软弱”现象，由此也助长了商家的嚣张气焰。对此，维权成本高确实是一个老大难问题，有的时候打赢官司赔了钱的事情也可能发生。不过消费者不该因此采取消极的态度，面对商家潜规则，消费者不仅要勇于拿起法律武器保护自己，也应该选择开发票灵活变通的方式来保护自己。有律师建议，比如，可以要求商家先给发票再结账。如果商家表示没有发票，就可以暂时不付钱给对方。